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佐川急便の追跡サービス、メリットとデメリットとは

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佐川急便は言わずと知れた京都に本社を置く大手の運送会社だ。

最近では「佐川男子」なる言葉を聞いたことがある人も多いのではないか。

佐川急便は業務が厳しいことでも知られており、体育会系の社風がとても有名だ。

その中で働いている、主に配送を担当する男性は「佐川男子」と呼ばれ、

そのさわやかで筋肉質な体育会系ルックスから、イケメン率が高いと世の女性から言われているらしい。

また、佐川急便のキャラクターである飛脚の赤い褌を触るといいことがあるというジンクスもあって、
一時特に受験生の間で話題になりった。

佐川急便のトラックを見ると、追いかけて赤い褌を触るのが一時ブームになっていたこともある。

近年は運送会社の競争が激しく、各運送会社は様々なサービスを打ち出して差別化を図っている。

集荷や配達、再配達での時間指定の受け付けはどの運送会社も行っているサービスだが、

その時間指定も7パターンもあったりと、サービスはどんどん向上しているのだ。

佐川急便でも様々なサービスを打ち出しているが、対応の迅速さではピカイチ。

特に不在連絡票が入ると、担当ドライバー直通の電話番号が記載されているが、

ピンポイントでしか家に居られないときでもドライバーに直接交渉すると、

臨機応変に対処してくれるのが嬉しい。

さすが社内での研修が厳しいだけあって、従業員の意識も高いようだ。

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佐川急便の追跡サービス

佐川急便のサービスの一つに、荷物の追跡サービスがある。

配送依頼した荷物や不在連絡票が入った荷物について、

「お問い合わせ送り状No.」

があればインターネットに接続されたパソコンやスマートフォンで24時間荷物の状況を確認することが可能だ。

複数荷物がある場合でも、

10件まで一度に確認することが出来るため、

法人などで日々荷物の受け渡しがある場合は特に便利なのだ。

各荷物のお問合せ送り状No.を入力すると、まず荷物の最新の状況(配達中、集荷場保管中、配達済など)が反映される。

また、集荷した営業所と配達先の管轄の営業所の名称、FAX番号、電話番号が記載されているため、問い合わせが必要な時にも非常に便利だ。

また、「詳細事項」を見ると集荷から現在に至るまでの状況(集荷、配達中、持ち帰り、保管など)を確認することもできる。

追跡サービスを確認した際に配達中というステータスになっていれば、

不在連絡票の自動受付サービスに連絡するより担当ドライバーに直接電話を入れたほうがスムーズになる可能性がある。

また、自動受付サービスでは直後の時間帯の再配達は受け付けてもらえないが、

ドライバーに直接交渉すれば配達ルートによっては多少の融通も聞かせてもらえることもあって、とても便利なのだ。

佐川急便のメリット、デメリット

佐川急便のメリットは、

やはり各ドライバーが臨機応変に対応してくれる顧客サービスの高さにある。

先述のとおり不在連絡票には担当ドライバーの携帯電話番号が記載されているため、

可能な限りこちらの都合に対処しようと努力してくれるのだ。

また、体育会系の社風で鍛えられているだけあって、対応がとてもさわやかで気持ちがいいドライバーが多いと思いようだ。

一方でデメリットとしては、従業員を酷使すると言われている点が挙げられる。

佐川急便は給与水準が高いと言われている、それはそれなりに働かされる環境であるからだ。

ネットなどではたまにブラック企業として批判されている記事を見かけることもある。

また、酷使されることに起因してか、ごくまれではあるが対応がひどいドライバーがいるのも事実だ。

交通状況によっては指定した時間に来られないことがあるのは理解が出来るが、

配達指定時間を過ぎていても謝罪の一つもなく投げやりに荷物を渡して去っていったドライバーにあったたこともあったようだ。

ブラック企業というレッテルを貼られてしまうと、いい人材が集まらなくなり、
このようなひどいドライバーが増えてしまうことへの懸念があるのが心配だ。

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